طرق الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال طرق الدفع المتاحة على منصتنا، بما في ذلك فودافون كاش، وإنستا باي، وفيزا، وماستركارد.
متى لا تتوفر عمليات الاسترجاع
- بعد إعداد الطلب وتسليمه للعميل
- بعد إرسال بيانات اعتماد الحساب عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب
- بعد أن يقوم العميل بالوصول إلى المنتج أو استخدامه
- لا يمكن "إرجاع" المنتجات الرقمية بمجرد تسليمها
متى تتوفر عمليات الاسترجاع
يتم النظر في استرجاع المبالغ المدفوعة فقط في الحالات التالية:
- لم يتم إعداد الطلب أو تسليمه خلال الإطار الزمني المتفق عليه
- حدث خطأ فني من جانبنا حال دون التسليم
- تم إجراء دفع مكرر لنفس الطلب
كيفية طلب استرجاع المبلغ
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترجاع المبلغ بموجب الشروط المذكورة أعلاه:
- تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
- قدم رقم طلبك وسبب الطلب
- سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك خلال 3-5 أيام عمل
- إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرجاع المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية